这意味着他们需要提供具体细节来说明为什么他们的经历是负面的。 虚假评论通常会提到与投诉无关的细节。例如，一项研究发现，虚假酒店评论通常包含更多有关评论者家庭的信息，而不是有关酒店体验的信息。 由于审稿人没有真正的互动可写，因此他们捏造的细节将更多地关注他们的个人故事。 看单词的复杂程度。 为了写出欺骗性的信息，审稿人需要使用比说真话时更多的认知功能。由于他们在脑海中创造虚构的细节，因此他们的大。



脑需要比回忆最近的记忆更加努力。 这种额外的工作通常会导致消息使用 电话号码列表 更简单的措辞。事实上，研究表明，当审稿人试图欺骗时，他们更有可能使用不太长或不复杂的单词。这是因为他们的重点是创造一个可信的故事，而不是运用他们的词汇。 检查是否有重复的感叹号。 虚假客户评论的另一个常见主题是重复使用感叹号。麻省理工学院的一项研究发现，欺骗性评论通常比真实评论包含更多感叹号。 假评论者认为，通过添加这些标记，他们会强调反馈背后的负面情绪。然而，真实的评论更有可能关注负面的实际事件，而不是评论者当时的感受。毕竟，如果客户真诚地对您的公司感到不满，他们会希望提供深思熟虑。







可操作的反馈，而不是显得他们对这种情况反应过度。 检查审稿人的姓名和头像。 一个明显的姓名和头像。由于 评论需要电子邮件地址，因此留下虚假评论的人通常会创建虚假帐户。 检查审稿人的姓名和头像。虽然不能保证揭示评论的真实性，但您可能会发现竞争对手试图快速拉取评论，或者发现一个人最终根本没有使用您的服务，但仍然觉得有必要发表评论。 谷歌虚假评论示例 查看审稿人是否审阅过其他业务。 检查帐户查看他们是否审查过其他企业，尤其是。